My Trace

 저번에 포스팅 했듯이 RSC 값의 증가로 인해 교체 받으러 부산대원센터에 갔었는데, 자체 테스트 툴 통과로 인해 교환을 받지 못했었다. 그 뒤로도 계속 RSC 값이 계속 증가했고 a/s 센터에 문의한 결과 교환 가능하다는 답변을 받고 오늘 교환 받아서 왔다.
 교환 받으러 갈 때 답변 내용과 RSC 증가한 스샷을 프린트 해서 가져가니 바로 교환 가능했다...

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안녕하세요 대원CTS 시게이트 HDD 기술지원센터 입니다.

먼저 답변이 늦어서 대단히 죄송합니다.

RSC 건에 관해서는 이미 예전에  본사측으로  보고가 된 상태이며,  수치가 변동없으면  쓰셔도 무방하나  계속적으로 수치가 늘어난다면  교환이 가능합니다.

영업소측은  저희 A/S센터처럼   이러한 응대에 대해  내용을 잘 모르는게 사실입니다.  지방영업소에서도  A/S처리의  개선을 위해  저희 담당 관리자께서도 응대, 처리에 대한  업데이트를 계속하고 있습니다

 필요하시다면   부산영업소측으로  저희가  내용전달을 해서  교환되도록  말씀드리며,

센터에 보내셔도  빠른 처리토록 조치하겠습니다.    센터전화응대는   회선증가, 콜 직원배치등

계속적인 개선을 하고있으니  불편하신점 양해 바라겠습니다.
감사합니다.

대원CTS 기술지원센터

서울시 강서구 가양3동 449-1번지 한일물류센터내 대원 시게이트HDD 기술지원센터

www.dwcom.co.kr

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위는 대원 a/s센터의 답변 내용입니다...

새로 교체 받아온 하드디스크 벤치...

 작년(2009년) 8월 Seagate 500G 7200.12 하드를 구입하였다. 구입전에 11세대의 악명은 익히 알고 있었으나 이때까지 seagate 하드에 대한 신뢰도와 12세대에서는 완전히 문제가 해결됐을거라 생각하고 구입하였다. 처음에 구입하고 역시나 성능 및 소음은 seagate 하드구나 생각하며 잘 쓰고 있었는데, 저번달(2010.04) CrystalDsikinfo라는 프로그램을 돌려 보니 치환된 섹터 횟수(Reallocated Sector Count)에 노란불이 들어오면서 121(16진수)이라는 Raw값이 있는 것이였다.

 일단 노란불이 들어오니 불안해서 인터넷 상에 이리 저리 검색을 해보았다. 치환된 섹터 횟수가 더 이상 늘지 않고 별문제가 없으면 그냥 써도 무방하다고 해서 일단은 그냥 쓰기로 했다.(참고로 HD tune에서도 확실히 경고가뜬다) 하지만 어제(2010.5.2)다시 프로그램을 돌려 보니 이 수치가 더 늘어 있었다.

 이 값이 계속 늘어나니 불안해서 자료를 다 백업해두고 오늘 부산컴퓨터도매상가에 있는 대원센터에 하드디스크를 가지고 갔다. 거기 직원분께 위의 스샷을 핸드폰으로 보여 주면서 자세히 설명하고 나니, 자체 테스트 프로그램으로 테스트를 시작하셨는데 대략 1시간은 넘게 걸린 것 같다. 내 하드디스크가 자체 테스트 프로그램에서 통과를 해서 교환은 불가능하다고 했다. 그리고 여기는 영업소라 더 자세한 a/s를 받으려면 서울로 보내야 한다고 했다. 이것 저것 물어 보려면 a/s 센터로 전화 하라고 전화번호를 주셨는데.. 오늘 하루 종일 전화가 안됐다.
 그리하여 그냥 가지고 와서 일단 더 써보기로 했는데 방금 또 돌려 보니 이 수치가 더 늘어 있어서...일단은 Seagate 대원홈페이지에 문의해놓은 상태다~~

 이전까지 Seagate 매니아라 불릴만큼 Seagate 하드를 쓰고 주위에도 추천도 많이 했다. 예전이는 정말 성능, 소음, 신뢰도, a/s 다 만족스러웠는데 이번일을 겪으면서 신뢰도와 a/s에 큰 실망을 했다. 오늘 친구가 새로 컴퓨터 산다고 견적을 물어 보길래 그냥 wd 하드디스크를 추천했다...

 4월 20일... 새로 하드 디스크 하나를 장만했다. 명륜동에 있는 부산 컴퓨터 도매상가에 있는 단골집에서 구입했는데, 첨에 가격을 너무 비싸게 불렀다. 다나와 최저가가 52000원정도 였는데 6만원을 부르는 것이였다. 여차여차 해서 58000원에 건져왔다.

 이번에도 그냥 seagate 500G 7200.12 모델을 구입했다. 새로이 하드를 구입한 이유는 작년 8월에 구입한 하드 디스크에 약간의 문제가 있는데, seagate의 a/s 정책이 바뀌는 바람에 묻지마 교환이 힘들것 같아서 그냥 쓰자니 데이터 안정성에 신뢰가 가지 않고 해서 구입한 것이다. 이번엔 wd 껄로 한번 사보려고 하다가 소음이 심하다는 평이 많아서 그냥 작년 8월에 구입한 모델과 동일한 모델을 구입하게 됐다.


작년 8월에 구입한 문제의 하드 디스크... HD Tune에서도 치환된 섹터 횟수로 경고가 뜬다. 그렇다고 베드섹터가 표면적으로 검출되진 않고 seatool도 pass 한다. 현재 사용하는데 문제가 없을지라도 데이터를 보관하기에는 신뢰가 가지 않는다...


이번에 새로 구입한 하드 디스크 정보이다...

 이로써 나의 메인 데스크탑에 장착된 하드 디스크는 '74G 랩터' + 'seagate 250G 7200.10' + 'seagate 500G 7200.12 2개'로 1테라바이트를 넘기게 됐다... 난 확실히 seagate 매니아인듯...

 이번에 새로 하드 디스크를 구입했다. 이 하드는 데이터 저장용으로 사용할 예정이다. 기존에 데이터 저장용으로 이용하고 있었던 Seagate 250G 7200.10 은 리눅스를 설치할 예정이다.
 이 제품은 500G 플래터 한장 짜리 제품으로 만족스러운 성능을 보여 주었다. 하지만 이전 11세대 하드의 펌웨어 버그로 인한 벽돌 현상으로 악평이 자자해서 처음에는 Seagate 하드 구입을 망설였지만, 이때까지 Seagate 하드만을 써온 신뢰와 12세대 하드는 문제 없을거라는 생각으로 구입하게 되었다.

덤으로 HD Tune 벤치 결과이다.

2009년 8월 26일 구입... 현재까지 잘 쓰고 있다~~~!!!

대학 4년간 공부했던 책들과 정리한 노트들을 정리해서 한 책장에 딱 정리해 놓았다. 예전에 1년간 정기 구독했던 피씨라인 잡지들과 각종 컴퓨터 부품 박스들은 모두 쓰레기통으로 직행하고 나니 무척이나 방이 깨끗해진 느낌이다. 기분도 산뜻하고 전체적인 방분위기도 바껴서 종종 정리하는 것도 괜찮은 것 같다...